关于“深圳通”充值及迁移功能下线、删卡功能临时关闭的通知

常见问题

1. 深圳通还能充值继续使用吗？

由于深圳通业务调整，充值及迁移功能已下线，不再支持线上充值功能，您可以前往线下网点充值。如有疑问，请联系卡片服务商客服电话4000888955咨询（此电话非卡公司客服）。

2. 深圳通删卡入口什么时候开放？

删卡功能需等待深圳通系统升级后开放，预计开放时间为9月中旬。

开启删卡入口后，您可按照如下场景申请删卡。

手机：

①卡片在手机本地：进入钱包App > 交通出行 > 深圳通 > 删卡，按照步骤完成删卡流程即可。

②卡片已迁移到云端：进入钱包App > 交通出行，进入云端卡列表，点击深圳通右上角“X”后，按照步骤完成删卡流程即可。

穿戴：

①卡片在本地：打开运动健康App或智能关怀App，进入设备详情页，点击钱包，选择交通卡，点击卡片下方的“删卡”，根据提示操作。

②卡片已迁移到云端：无删卡入口。

如您退卡后仍想使用手机NFC交通卡，可以开通深圳通互联互通卡，该卡同享本地乘车优惠，支持深圳市内公交、地铁及全国330+城市的使用（刷卡前请认准“交通联合”标识）。

此次功能下线的卡片为深圳通，深圳通互联互通卡所有功能不受影响。